【重要なお知らせ】Xencelabsブランド展開について

Xencelabsユーザーの皆様へ

このたび、XencelabsはXPPenブランドの一員となり、プレミアムサブブランドとしてクリエイターの皆様へのサービス提供をさらに強化してまいります。

XPPenとXencelabsは、いずれも漢王友基（Hanvon Ugee）グループ傘下のブランドです。今回のブランド再編は、両ブランドのリソースを統合し、サプライチェーン、販売チャネル、グローバル運営体制を共有することで、運営効率の向上を図ることを目的としています。これにより、クリエイターの皆様へ、より持続可能で充実した製品・サービスを提供してまいります。

XPPen傘下のプレミアムサブブランドとして、Xencelabsはこれまで培ってきたブランド理念とプロフェッショナル向けのポジショニングを維持しながら、引き続きユーザーの皆様にサービスを提供してまいります。既存の製品、ソフトウェア、保証、アフターサービスに変更はなく、今回のブランド再編によってユーザーの皆様の権利や利益が損なわれることはありません。

これまでXencelabsをご愛顧いただき、また温かいご支援を賜りましたことに、心より感謝申し上げます。Xencelabsブランドおよび製品に関する最新情報につきましては、従来の公式チャネル、またはXPPen公式チャネルをご確認ください。

今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

Xencelabsチーム

2026年11月13日

Q1：Xencelabsブランドは今後も存続しますか？

A：はい。Xencelabsは、XPPen傘下のハイエンドブランドとして存続します。

Q2：Xencelabsのブランド名はXPPenに変わりますか？

A：いいえ。Xencelabsは現在のブランド名を維持し、XPPen傘下のハイエンドブランドとして事業を継続します。

Q3：XencelabsとXPPenは現在、どのような関係にありますか？

A：XencelabsはXPPenのブランド体系に加わり、傘下のハイエンドブランドとなりました。両ブランドは今後、サプライチェーンや販売チャネル、グローバルな事業運営におけるリソースの共有をさらに進め、クリエイターの皆様に、より充実した製品とサービスを継続的にお届けします。

Q4：購入済みのXencelabs製品は、これまでどおり使えますか？

A：はい。ご購入済みのXencelabs製品は、引き続きこれまでどおりお使いいただけます。製品の機能や、ドライバー・ソフトウェアのサポートに影響はありません。

Q5：既存製品のアップデートは終了しますか？

A：いいえ。既存のXencelabs製品、ドライバー、ソフトウェアのサポートは今後も継続します。

Q6：Xencelabsのドライバー、ファームウェア、ソフトウェアは、今後も更新されますか？

A：はい。Xencelabs製品のドライバー、ファームウェア、ソフトウェアは、今後も通常どおり保守・更新を継続します。

Q7：現在のXencelabsのドライバーやソフトウェアに変更点は出ますか？

A：いいえ。現在のXencelabsのソフトウェアやドライバーは、引き続きこれまでどおりお使いいただけます。サポートも継続します。

Q8：Xencelabsのアフターサービスや保証内容は変わりますか？

A：いいえ。現在の保証内容、アフターサービス、カスタマーサポートに変更はありません。

Q9：製品の修理が必要な場合は、どこに問い合わせればよいですか？

A：引き続き、現在のXencelabs公式サポート窓口にて、修理やサポートをお申し込みいただけます。お問い合わせ先やお申し込み方法、サービスの流れに変更はありません。

Q10：Xencelabsの公式サイトやSNSは閉鎖・移転されますか？

A：Xencelabsの公式サイトおよびSNSは、引き続き通常どおり運営します。

Q11：Xencelabsは今後も新製品を発売しますか？

A：はい。XencelabsとXPPenは、ともに技術革新と創作体験の向上に取り組み、世界中のクリエイターの皆様に、より多彩で専門性の高いデジタル創作ツールとサービスをお届けしてまいります。今後の新製品情報は公式チャネルを通じてご案内しますので、ぜひご注目ください。