Uma atualização importante sobre a Xencelabs

Caros usuários da Xencelabs,

Hoje, anunciamos que a Xencelabs passará a integrar o portfólio de marcas da XPPen como sua submarca premium.

A Xencelabs e a XPPen fazem parte da Hanvon Ugee. Esta integração de marcas visa consolidar os pontos fortes de ambas as marcas por meio de colaboração aprimorada e compartilhamento de recursos em cadeias de suprimentos, canais de distribuição e recursos operacionais globais, ajudando a entregar produtos e serviços mais consistentes e abrangentes à comunidade criativa.

Como uma submarca premium sob a XPPen, a Xencelabs continuará atendendo seus usuários mantendo sua filosofia de marca original e seu posicionamento profissional. Seus produtos, softwares, garantias e serviços de pós-venda existentes permanecerão inalterados, e os direitos e interesses dos usuários não serão afetados por esta integração de marcas.

Olhando para o futuro, a Xencelabs e a XPPen trabalharão juntas para impulsionar a inovação tecnológica e aprimorar a experiência criativa, oferecendo aos criadores em todo o mundo uma gama mais rica e profissional de ferramentas e serviços de criação digital.

Agradecemos pela confiança e pelo apoio contínuos à Xencelabs. Para acompanhar as últimas novidades da marca e dos produtos Xencelabs, você pode continuar seguindo nossos canais existentes ou visitar os canais oficiais da XPPen.

Esperamos continuar essa jornada com você.

Equipe Xencelabs

13 de novembro de 2026

P1: A marca Xencelabs continuará a existir?

R: Sim. A Xencelabs continuará a existir como uma submarca premium sob a XPPen.

P2: A Xencelabs será renomeada para XPPen?

R: Não. A Xencelabs manterá seu nome de marca atual e continuará operando como uma submarca premium sob a XPPen.

P3: Qual é a relação entre a XPPen e a Xencelabs?

R: A Xencelabs foi integrada ao portfólio de marcas da XPPen como uma submarca premium. As duas marcas irão fortalecer ainda mais a colaboração e compartilhar recursos em cadeias de suprimentos, canais de distribuição e recursos operacionais globais, para entregar produtos e serviços mais consistentes e abrangentes à comunidade criativa.

P4: Meus produtos Xencelabs existentes continuarão funcionando normalmente?

R: Sim. Seus produtos Xencelabs existentes continuarão funcionando como de costume, e sua funcionalidade, drivers e suporte de software não serão afetados.

P5: O suporte aos produtos existentes será descontinuado?

R: Não. Os produtos, drivers e softwares Xencelabs existentes continuarão sendo suportados.

P6: Os drivers, firmwares e softwares da Xencelabs continuarão recebendo atualizações?

R: Sim. Os drivers, firmwares e softwares dos produtos Xencelabs continuarão recebendo manutenção e atualizações regulares.

P7: Os softwares ou drivers da Xencelabs serão alterados?

R: Não. Os softwares e drivers Xencelabs existentes continuarão funcionando como de costume e permanecerão suportados.

P8: As políticas de garantia e os serviços de pós-venda da Xencelabs serão alterados?

R: Não. As políticas de garantia e os serviços de pós-venda existentes da Xencelabs permanecerão inalterados, e os direitos e interesses dos usuários não serão afetados por esta integração de marcas.

P9: Quem devo contatar se meu produto Xencelabs precisar de reparo?

R: Você pode continuar solicitando reparos e suporte por meio dos canais oficiais de pós-venda existentes da Xencelabs. Os pontos de acesso ao suporte, os dados de contato do atendimento ao cliente e os procedimentos de serviço permanecerão inalterados.

P10: O site e os canais de mídia social da Xencelabs serão fechados ou migrados?

R: O site e os canais de mídia social da Xencelabs permanecerão disponíveis e continuarão operando como de costume.

P11: A Xencelabs continuará lançando novos produtos?

R: Sim. A Xencelabs e a XPPen trabalharão juntas para impulsionar a inovação tecnológica e aprimorar a experiência criativa, oferecendo aos criadores em todo o mundo uma gama mais rica e profissional de ferramentas e serviços de criação digital. As informações sobre futuros lançamentos de produtos serão divulgadas pelos canais oficiais da Xencelabs e da XPPen. Fique atento.