Une mise à jour importante concernant Xencelabs

Chers utilisateurs de Xencelabs,

Nous vous annonçons aujourd’hui que Xencelabs rejoindra le portefeuille de marques de XPPen en tant que sous-marque haut de gamme.

Xencelabs et XPPen font toutes deux partie du groupe Hanvon Ugee. Cette intégration vise à consolider les atouts des deux marques grâce à une collaboration renforcée et à un partage des ressources au niveau des chaînes d'approvisionnement, des canaux de distribution et des ressources opérationnelles mondiales, afin d'offrir des produits et services plus cohérents et plus complets à la communauté créative.

En tant que sous-marque haut de gamme de XPPen, Xencelabs continuera à répondre aux besoins des utilisateurs tout en restant fidèle à sa philosophie de marque d’origine et à son positionnement professionnel. Ses produits, logiciels, garanties et services après-vente actuels resteront inchangés, et les droits et intérêts des utilisateurs ne seront pas affectés par cette intégration de marque.

À l’avenir, Xencelabs et XPPen travailleront main dans la main pour stimuler l’innovation technologique et perfectionner l’expérience créative, en proposant aux créateurs du monde entier une gamme plus riche et plus professionnelle d’outils de création numérique et de services.

Merci pour votre confiance et votre soutien indéfectibles envers Xencelabs. Pour rester informé des dernières actualités concernant la marque et les produits Xencelabs, vous pouvez continuer à suivre nos canaux habituels ou consulter les canaux officiels de XPPen.

Nous nous réjouissons de poursuivre cette aventure à vos côtés.

L'équipe Xencelabs

13 novembre 2026

Q1 : La marque Xencelabs va-t-elle continuer d'exister ?

R : Oui. Xencelabs continuera d'exister en tant que sous-marque haut de gamme au sein de XPPen.

Q2 : Xencelabs va-t-il être rebaptisé XPPen ?

R : Non. Xencelabs conservera son nom de marque actuel et continuera à fonctionner en tant que sous-marque haut de gamme au sein de XPPen. 

Q3 : Quelle est la relation entre XPPen et Xencelabs ?

R : Xencelabs a été intégrée au portefeuille de marques de XPPen en tant que sous-marque haut de gamme. Les deux marques vont renforcer leur collaboration et partager leurs ressources au niveau des chaînes d’approvisionnement, des canaux de distribution et des opérations mondiales afin de proposer des produits et services plus cohérents et plus complets à la communauté créative.

Q4 : Mes produits Xencelabs actuels continueront-ils à fonctionner normalement ?

R : Oui. Vos produits Xencelabs actuels continueront à fonctionner comme d'habitude, et leurs fonctionnalités ainsi que des pilotes et des logiciels ne seront pas affectées.

Q5 : Le support des produits existants va-t-il prendre fin ?

R : Non. Les produits, pilotes et logiciels Xencelabs existants continueront de bénéficier d'un support.

Q6 : Les pilotes, micrologiciels et logiciels Xencelabs continueront-ils à bénéficier de mises à jour ?

R : Oui. Les pilotes, micrologiciels et logiciels des produits Xencelabs continueront à bénéficier d'une maintenance régulière et de mises à jour.

Q7 : Les logiciels ou pilotes Xencelabs vont-ils changer ?

R : Non. Les logiciels et pilotes Xencelabs existants continueront de fonctionner comme d'habitude et bénéficieront toujours d'un support technique. 

Q8 : Les conditions de garantie et les services après-vente de Xencelabs vont-ils changer ?

R : Non. Les conditions de garantie et les services après-vente actuels de Xencelabs resteront inchangés, et les droits et intérêts des utilisateurs ne seront pas affectés par cette intégration de marque.

Q9 : Qui dois-je contacter si mon produit Xencelabs doit être réparé ?

R : Vous pouvez continuer à demander des réparations et une assistance via les canaux officiels d'après-vente existants de Xencelabs. Les points d'accès à l'assistance, les coordonnées du service client et les procédures de service resteront inchangés.

Q10 : Le site web et les comptes sur les réseaux sociaux de Xencelabs vont-ils être fermés ou déplacés ?

R : Le site web et les comptes sur les réseaux sociaux de Xencelabs resteront accessibles et continueront de fonctionner comme d'habitude. 

Q11 : Xencelabs continuera-t-il à lancer de nouveaux produits ?

R : Oui. Xencelabs et XPPen travailleront main dans la main pour stimuler l’innovation technologique et améliorer l’expérience créative, en proposant aux créateurs du monde entier une gamme plus riche et plus professionnelle d’outils et de services. Les informations concernant les futurs lancements de produits seront communiquées via les canaux officiels de Xencelabs et de XPPen. Restez à l’écoute.