Una actualización importante sobre Xencelabs

Estimados usuarios de Xencelabs:

Hoy anunciamos que Xencelabs se unirá al portafolio de marcas de XPPen como su submarca premium.

Tanto Xencelabs como XPPen forman parte de Hanvon Ugee. Esta integración de marca tiene como objetivo consolidar las fortalezas de ambas marcas mediante una mayor colaboración y el intercambio de recursos en las cadenas de suministro, los canales de distribución y las operaciones globales, ayudando a ofrecer productos y servicios más consistentes y completos a la comunidad creativa.

Como submarca premium de XPPen, Xencelabs continuará prestando servicio a los usuarios mientras mantiene su filosofía de marca original y su posicionamiento profesional. Sus productos, software, garantías y servicios posventa actuales permanecerán sin cambios, y los derechos e intereses de los usuarios no se verán afectados por esta integración de marca.

De cara al futuro, Xencelabs y XPPen trabajarán juntos para impulsar la innovación tecnológica y mejorar la experiencia creativa, proporcionando a los creadores de todo el mundo una gama más amplia y profesional de herramientas y servicios creativos digitales.

Gracias por su continua confianza y apoyo a Xencelabs. Para conocer las últimas novedades sobre la marca y los productos Xencelabs, pueden seguir atentos a nuestros canales habituales o visitar los canales oficiales de XPPen.

Esperamos seguir este viaje con ustedes.

El equipo de Xencelabs

13 de noviembre de 2026

P1: ¿Seguirá existiendo la marca Xencelabs?

R: Sí. Xencelabs seguirá existiendo como una submarca premium dentro de XPPen.

P2: ¿Se le cambiará el nombre a Xencelabs por el de XPPen?

R: No. Xencelabs conservará su nombre de marca actual y continuará operando como una submarca premium dentro de XPPen.

P3: ¿Cuál es la relación entre XPPen y Xencelabs?

R: Xencelabs se ha integrado en el portafolio de marcas de XPPen como una submarca premium. Ambas marcas estrecharán su colaboración y compartirán recursos en las cadenas de suministro, los canales de distribución y las operaciones globales para ofrecer productos y servicios más consistentes y completos a la comunidad creativa.

P4: ¿Mis productos actuales de Xencelabs seguirán funcionando normalmente?

R: Sí. Sus productos actuales de Xencelabs seguirán funcionando con normalidad, y su funcionalidad, así como el soporte de controladores y software, no se verán afectados.

P5: ¿Se descontinuará el soporte para los productos actuales?

R: No. Los productos, controladores y software actuales de Xencelabs continuarán teniendo soporte.

P6: ¿Los controladores, firmware y software de Xencelabs seguirán recibiendo actualizaciones?

R: Sí. Los controladores, el firmware y el software de los productos Xencelabs continuarán recibiendo mantenimiento y actualizaciones periódicas.

P7: ¿Cambiarán el software o los controladores de Xencelabs?

R: No. El software y los controladores actuales de Xencelabs seguirán funcionando con normalidad y mantendrán su soporte.

P8: ¿Cambiarán las políticas de garantía y los servicios posventa de Xencelabs?

R: No. Las políticas de garantía y los servicios posventa actuales de Xencelabs permanecerán sin cambios, y los derechos e intereses de los usuarios no se verán afectados por esta integración de marca.

P9: ¿Con quién debo contactar si mi producto Xencelabs necesita reparación?

R: Puede continuar solicitando reparaciones y soporte a través de los canales posventa oficiales actuales de Xencelabs. Los puntos de acceso a soporte, los datos de contacto de servicio al cliente y los procedimientos de servicio permanecerán sin cambios.

P10: ¿Se cerrarán o trasladarán el sitio web y las redes sociales de Xencelabs?

R: El sitio web y los canales de redes sociales de Xencelabs seguirán disponibles y operando con normalidad.

P11: ¿Xencelabs seguirá lanzando nuevos productos?

R: Sí. Xencelabs y XPPen trabajarán juntos para impulsar la innovación tecnológica y mejorar la experiencia creativa, ofreciendo a los creadores de todo el mundo una gama más amplia y profesional de herramientas y servicios creativos digitales. La información sobre futuros lanzamientos de productos se compartirá a través de los canales oficiales de Xencelabs y XPPen. Por favor, manténgase atento.