[공지] Xencelabs 관련 중요 안내 사항

친애하는 Xencelabs 유저 여러분,

오늘 Xencelabs은 XPPen의 프리미엄 서브 브랜드로서 XPPen 브랜드 포트폴리오에 합류하게 되었음을 기쁜 마음으로 발표합니다.

Xencelabs와 XPPen은 모두 한왕유기(Hanvon Ugee) 산하의 브랜드입니다. 이번 브랜드 통합은 공급망, 유통 채널, 글로벌 운영 자원 전반에 걸친 긴밀한 협력과 자원 공유를 통해 양사의 강점을 결합하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 크리에이티브 커뮤니티에 보다 일관성 있고 종합적인 제품과 서비스를 제공하고자 합니다.

XPPen 산하의 프리미엄 서브 브랜드로서, Xencelabs은 고유의 브랜드 철학과 전문적인 포지셔닝을 변함없이 이어가며 유저 여러분을 섬길 것입니다. 기존 제품, 소프트웨어, 보증 및 A/S 서비스는 모두 변함없이 유지되며, 이번 브랜드 통합으로 인해 유저 여러분의 권익은 전혀 침해되지 않습니다.

앞으로도 Xencelabs와 XPPen은 긴밀히 협력하여 기술 혁신을 주도하고 크리에이티브 경험을 향상시키며, 전 세계 크리에이터들에게 더욱 풍부하고 전문적인 디지털 크리에이티브 툴과 서비스를 제공해 나갈 것입니다.

그동안 Xencelabs에 보내주신 변함없는 신뢰와 성원에 깊이 감사드립니다. Xencelabs의 최신 브랜드 및 제품 소식은 기존 채널을 계속해서 구독하시거나 XPPen 공식 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.

앞으로도 여러분과 함께 이 여정을 이어가기를 기대합니다.

Xencelabs 드림

2026년 11월 13일

Q1: Xencelabs 브랜드는 앞으로도 계속 유지되나요?

A: 네, 유지됩니다. Xencelabs는 XPPen 산하의 프리미엄 서브 브랜드로서 계속해서 존재합니다.

Q2: Xencelabs의 브랜드명이 XPPen으로 변경되나요?

A: 아니요, 변경되지 않습니다. Xencelabs는 기존 브랜드명을 그대로 유지하며 XPPen 산하의 프리미엄 서브 브랜드로 계속 운영됩니다.

Q3: XPPen과 Xencelabs는 어떤 관계인가요?

A: Xencelabs은 XPPen의 브랜드 포트폴리오에 프리미엄 서브 브랜드로 편입되었습니다. 양 브랜드는 공급망, 유통 채널 및 글로벌 운영 자원 전반에 걸친 협력과 자원 공유를 한층 강화하여, 크리에이티브 커뮤니티에 더욱 일관되고 종합적인 제품과 서비스를 제공할 것입니다.

Q4: 기존에 사용 중인 Xencelabs 제품을 앞으로도 정상적으로 사용할 수 있나요?

A: 네, 가능합니다. 기존 Xencelabs 제품은 이전과 동일하게 정상 작동하며, 제품 기능은 물론 드라이버 및 소프트웨어 지원에도 아무런 영향을 받지 않습니다.

Q5: 기존 제품에 대한 기술 지원이 중단되나요?

A: 아니요, 중단되지 않습니다. 기존 Xencelabs 제품, 드라이버 및 소프트웨어에 대한 기술 지원은 앞으로도 계속 제공됩니다.

Q6: Xencelabs 드라이버, 펌웨어, 소프트웨어의 업데이트가 계속 제공되나요?

A: 네, 계속 제공됩니다. Xencelabs 제품의 드라이버, 펌웨어 및 소프트웨어는 앞으로도 정기적인 유지 보수와 업데이트가 지속적으로 이루어집니다.

Q7: Xencelabs 소프트웨어나 드라이버가 변경되나요?

A: 아니요, 변경되지 않습니다. 기존 Xencelabs 소프트웨어와 드라이버는 이전과 동일하게 작동하며 기술 지원 역시 유지됩니다.

Q8: Xencelabs의 제품 보증(A/S) 정책이나 사후 서비스에 변화가 있나요?

A: 아니요, 변화가 없습니다. Xencelabs의 기존 보증 정책과 A/S 서비스는 동일하게 유지되며, 이번 브랜드 통합으로 인한 유저의 권익이나 혜택에는 아무런 영향을 미치지 않습니다.

Q9: Xencelabs 제품 수리가 필요한 경우 어디로 문의해야 하나요?

A: 기존 Xencelabs 공식 A/S 채널을 통해 이전과 동일하게 수리 및 기술 지원을 신청하실 수 있습니다. 고객 지원 창구, 고객센터 연락처 및 서비스 신청 절차는 모두 기존과 동일하게 유지됩니다.

Q10: Xencelabs 공식 웹사이트나 소셜 미디어 채널이 폐쇄되거나 이관되나요?

A: 아니요, 폐쇄되거나 이관되지 않습니다. Xencelabs의 공식 웹사이트와 소셜 미디어 채널은 유지되며 이전과 동일하게 정상 운영됩니다.

Q11: Xencelabs에서 향후 신제품이 계속 출시되나요?

A: 네, 출시됩니다. Xencelabs과 XPPen은 긴밀히 협력하여 기술 혁신을 주도하고 크리에이티브 경험을 향상시킴으로써 전 세계 크리에이터들에게 더욱 풍부하고 전문적인 디지털 크리에이티브 툴과 서비스를 제공할 것입니다. 향후 신제품 출시 소식은 Xencelabs 및 XPPen의 공식 채널을 통해 공유될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.