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親愛的Xencelabs馬蒂斯使用者：
我們在此宣布一項品牌與業務發展的重要說明：Xencelabs馬蒂斯將正式納入XPPen品牌體系，成為XPPen旗下高端子品牌。
Xencelabs馬蒂斯與XPPen同屬於漢王友基旗下。此次品牌體系調整旨在整合雙方資源，進一步共用供應鏈、通路與全球營運資源，從而為創作者提供更持續、更完善的產品與服務。
Xencelabs馬蒂斯將以XPPen旗下高端子品牌身分繼續服務使用者，延續原有的品牌理念與專業定位，其現有產品、軟體、保固及售後服務將保持不變，使用者權益不受此次品牌整合影響。
未來，Xencelabs馬蒂斯與XPPen將攜手共同發展，以技術創新為驅動，以提升創作體驗為核心，不斷為全球創作者提供更豐富、更專業的數位創作工具與服務。
感謝您一直以來對Xencelabs馬蒂斯的信任與支持。後續，您仍可透過現有通路獲取Xencelabs馬蒂斯的品牌與產品資訊，也可透過XPPen官方通路瞭解相關資訊。
我們期待與您繼續同行。
Xencelabs馬蒂斯團隊
2026年11月13日
Q1：Xencelabs 品牌還會繼續存在嗎？
A：會。Xencelabs馬蒂斯將會以 XPPen 旗下高端子品牌的身分存在。
Q2：Xencelabs馬蒂斯會改名成 XPPen 嗎？
A：不會。Xencelabs馬蒂斯將繼續保留其品牌名稱，作為 XPPen 旗下高端子品牌營運。
Q3：XPPen 和 Xencelabs馬蒂斯現在是什麼關係？
A：Xencelabs馬蒂斯已納入 XPPen 品牌組合體系，成為 XPPen 旗下高端子品牌。兩個品牌將進一步共用供應鏈、通路與全球營運資源，為創作者提供更持續、更完善的產品與服務。
Q4：我已購買的 Xencelabs 產品還能正常使用嗎？
A：可以。您已購買的 Xencelabs 產品將繼續正常使用，產品功能、驅動程式與軟體支援不受影響。
Q5：現有產品會不會停止更新？
A：不會。現有 Xencelabs馬蒂斯產品、驅動程式與軟體將繼續獲得支援。
Q6：Xencelabs 驅動、韌體、軟體還會繼續更新嗎？
A：會。Xencelabs 馬蒂斯產品的驅動程式、韌體與軟體將繼續正常維護與更新。
Q7：Xencelabs 軟體/驅動會不會改變？
A：不會。現有 Xencelabs 馬蒂斯軟體與驅動將繼續正常使用並獲得支援。
Q8：Xencelabs 售後、保固政策是否變化？
A：不會。現有保固政策、售後服務與客服支援將繼續保持。
Q9：如果產品需要維修，應該找誰？
A：您可以繼續透過現有 Xencelabs馬蒂斯官方售後通路申請維修與支援。售後入口、客服聯絡方式與服務流程保持不變。
Q10：Xencelabs 官網、社群媒體是否會關閉或搬遷？
A：Xencelabs馬蒂斯官網與社群媒體通路將繼續保留並正常營運。
Q11：Xencelabs 還會發布新產品嗎？
A：會。Xencelabs馬蒂斯與XPPen將攜手共同發展，以技術創新為驅動，以提升創作體驗為核心，不斷為全球創作者提供更豐富、更專業的數位創作工具與服務。未來新品資訊將透過官方通路發布，敬請關注。
