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售後政策/退換政策

為了給客戶帶來簡單一致的退換貨體驗,客戶滿足以下條件可進行退換貨。本退換貨政策於2021年6月2日起自動生效並正式實施。

退貨和退款的條件:

A. 在Xencelabs官網購買的商品,您可以自購買之日起30天內提交退款申請。所有產品必須退回至其購買區域。

B. Xencelabs收到退回的產品後會進行檢查,所有退回的產品必須滿足以下要求,否則退換貨申請將不予受理:

1. 商品完好,無物理損壞。(不包括運輸過程中的損壞)

2. 所有的配件,手冊,保修卡等

3. 需要提供原始訂單號或購買憑證(購買憑證必須顯示日期、購買的產品和支付金額)

退貨運輸費用:

1. 自下單之日起30天內,如果您收到有缺陷的產品(請先聯繫我們的技術支援團隊),Xencelabs將通過電子郵件發送一個發貨標籤來支付運費。

2. 30天后,您需要支付運費給Xencelabs。Xencelabs在收到無法使用的設備並進行檢查後,會退回您所支付的運費。

3. 如果您在前30天內因任何不喜歡該產品的原因而退貨,您需要承擔退貨的運費。

聯繫我們

客戶支援: onlinesupport@xencelabs.com (推薦)

支援連結: www.xencelabs.com/ctrad/support/

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