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為了給客戶帶來簡單一致的退換貨體驗，客戶滿足以下條件可進行退換貨。本退換貨政策於2021年6月2日起自動生效並正式實施。
A. 在Xencelabs官網購買的商品，您可以自購買之日起30天內提交退款申請。所有產品必須退回至其購買區域。
B. Xencelabs收到退回的產品後會進行檢查，所有退回的產品必須滿足以下要求，否則退換貨申請將不予受理：
1. 商品完好，無物理損壞。（不包括運輸過程中的損壞）
2. 所有的配件，手冊，保修卡等
3. 需要提供原始訂單號或購買憑證（購買憑證必須顯示日期、購買的產品和支付金額）
1. 自下單之日起30天內，如果您收到有缺陷的產品（請先聯繫我們的技術支援團隊），Xencelabs將通過電子郵件發送一個發貨標籤來支付運費。
2. 30天后，您需要支付運費給Xencelabs。Xencelabs在收到無法使用的設備並進行檢查後，會退回您所支付的運費。
3. 如果您在前30天內因任何不喜歡該產品的原因而退貨，您需要承擔退貨的運費。
客戶支援: onlinesupport@xencelabs.com (推薦)
支援連結： www.xencelabs.com/ctrad/support/
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