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アフターセールスポリシー/ 返品・交換について

お客様に一貫したシンプルな返品・交換体験を提供するために、Xencelabsおよびお客様は以下に記載されている返品・交換ポリシーの要件を満たす必要があります。2021年6月2日より、Xencelabsの返品・交換には以下の要件が自動的に適用されます。

返品・返金の条件:

A. Xencelabs Estoreに限り、購入日から30日以内であれば、返金を申請することができます。すべての製品は、購入された地域に返品する必要があります。

B. すべての返品はXencelabsに届いた時点で検査され、以下のものが含まれていなければ返品処理は行われません。

1. 元の状態で、物理的な損傷がないこと(輸送中に生じた損傷は除く)

2. すべての付属品、マニュアル、保証登録カードなど。

3. 元の注文番号または領収書が必要です(領収書には日付、注文した製品、支払った金額が記載されていなければなりません)

返品送料:

1.注文してから30日以内に、欠陥のある製品を受け取った場合(最初にテクニカルサポートチームに連絡してください)、Xencelabsは電子メールで配送ラベルを送信して送料を支払います。

2. 30日後、Xencelabsへの送料をお支払いいただきます。 動作していないデバイスを受け取って検査すると、Xencelabsはお客様に返送する料金を支払います。

3.何らかの理由で製品が気に入らなかったために、最初の30日以内に注文を返品した場合は、Xencelabsへの送料を支払う必要があります。

お問い合わせ

カスタマーサポート: onlinesupport@xencelabs.com (推奨)

サポートリンク: www.xencelabs.com/jp/support/

Facebook、Instagram、Twitterで@xencelabsをフォローしてください。

返品注文フォーム

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  • お問い合わせいただきありがとうございます! 間もなくご連絡いたします。